Returns, Exchange & Warranty Policy

교환·환불 및 품질 보증 정책

일반 정책

Vinavast의 제품은 제품 특성상 맞춤 제작 요소 및 위생상의 사유가 포함될 수 있으므로, 제품에 제조상 또는 소재상의 결함이 있는 경우를 제외하고 교환 및 환불이 불가합니다. 모든 주문은 최종 판매(Final Sale)로 처리됩니다.

평생 품질 보증

Vinavast는 당사에서 구매하신 모든 제품에 대해 제조상 또는 소재상의 결함에 한하여 평생 품질 보증(Lifetime Warranty)을 제공합니다.

본 보증은 정상적인 사용 환경에서 발생한 소재 또는 제작 공정상의 결함에 적용되며, 보증 대상 여부는 당사의 검수 절차를 통해 확인됩니다.

보증 제외 사항

다음의 경우에는 품질 보증이 적용되지 않습니다.

• 사고, 오사용, 부주의 또는 관리 소홀로 인한 손상

• 일반적인 사용 과정에서 발생하는 마모 및 손상 (스크래치, 찍힘, 변색 등)

•  제품의 분실 또는 도난

•  고객 또는 제3자에 의해 임의로 수리, 개조 또는 변형된 제품의 손상

수리 서비스

보증 범위에 포함되지 않는 손상에 대해서도 전문 수리 서비스를 제공해 드립니다. 수리 진행 전 예상 비용 및 소요 기간을 안내해 드리며, 고객님의 동의 후 수리가 진행됩니다.

품질 보증 및 수리 관련 문의는 아래 이메일로 연락해 주시기 바랍니다.

info@vinavastkr.com

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General policy

• Due to the bespoke and hygienic nature of our products, we do not accept returns or exchanges unless the item is faulty. All sales are final.